З метою вивчення громадської думки щодо діяльності міської ради  відділ звернень громадян спільно з Центром політико-правових реформ протягом травня-червня цього року проводить опитування мешканців міста задоволеністю наданими послугами, визначення ефективності та зручності в їх отриманні. Результати опитування слугуватимуть вдосконаленню роботи Луцької міськради зі зверненнями громадян.


Міська рада повідомляє, що такім чином прагне вивести надання послуг на рівень чітких і зрозумілих стандартів якості їх надання, які б враховували простоту та швидкість вирішення питань,  а також зручність отримання послуги, ввічливість посадовця, доступність інформації тощо.