У зв'язку з погіршенням погодних умов та різким зниженням температури здійснюється щоденне відвідування громадян, які проживають у приватному секторі, а це - 148 жителів міста. Про це повідомили у Департаменті соціальної політики міської ради.

Одиноких та малозабезпечених, які опалюють свої помешкання твердим паливом, на осінньо-зимовий період забезпечено торфобрикетом, а також дровами згідно розпоряджень міського голови від 29.07.2011 № 349 та від 01.12.2011 № 556 «Про безкоштовне забезпечення дровами одиноких, малозабезпечених мешканців міста на опалювальний сезон 2011-2012 років».

Надаючи соціальні послуги підопічним терцентру, соціальні робітники доводять до відома населення інформацію щодо наявності та місць розташування в Луцьку пунктів обігріву. Малозахищені мешканці міста забезпечуються одягом та взуттям зимового асортименту через кімнату дарованих речей територіального центру за адресою вул. Данила Галицького, 18.

Також теплі речі доставлено працівниками терцентру в пункти роздачі їжі та обігріву, а саме в тимчасовий намет за адресою вул. Словацького, 28, організованого ГО «Спілка Самаритян м. Луцька» та палатку облаштовану Управлінням МНС у Волинській області в районі Привокзальної площі.

В період з 27.01.2012р. по 06.02.2012р. працівниками установи виявлено 6 громадян, які потребували різних видів допомоги. Одну особу госпіталізовано, інших забезпечено теплими речами та гарячими обідами за місцем їхнього проживання.