Нові правила надання та отримання телекомунікаційних послуг вступили в дію. Так, сьогодні постанову Кабінету Міністрів України від 11 квітня 2012 «Про затвердження Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг» було опубліковано в «Урядовому кур'єрі».

Зазначимо, що документ конкретизує вимоги для загальнодоступних (універсальних) послуг і встановлює уніфіковані вимоги, які не залежать від виду послуг і способу їх надання.

Також в новій редакції відсутній розподіл послуг на основні та додаткові. Велику увагу в Правилах приділено питанням захисту прав споживачів та конкретизації обов'язків операторів і провайдерів телекомунікацій при наданні телекомунікаційних послуг.
Крім того, згідно з документом, оператори будуть зобов'язані до початку надання послуги інформувати споживача про її найменування і тариф. А після отримання послуги компанія повинна буде повідомити клієнта, скільки грошей у нього було списано з рахунку. Правилами також передбачається, що якщо абонент не замовляв додаткову послугу, то оператор не може її нав'язувати або надавати автоматично, а потім змушувати відписатися від неї.