Протягом десяти місяців 2012 року до органів ДПС області надійшло 438 письмових звернень громадян. Торік з письмовими заявами до податкової звернулося 1832 громадянина, - інформує сектор забезпечення доступу до публічної інформації та звернень громадян ДПС у Волинській області. Про це повідомляє сектор взаємодії із ЗМІ та громадськістю ДПС у Волинській області.

Значне скорочення письмових заяв до податківців - результат впровадження електронних сервісів для платників податків та відкриття центрів обслуговування платників податків Окрім того, завдяки спеціальному антикорупційному проекту „Пульс податкової” громадяни отримали можливість оперативного та неупередженого реагування на перешкоди, що виникають у спілкуванні податківців та платників податків, - запевняють у податковій службі краю.

Тим не менше, як і минулого року, звертаючись письмово до посадовців податкової служби на Волині, громадяни найчастіше ставлять питання, пов’язані з присвоєнням ідентифікаційних номерів.

Саме процедурні питання присвоєння ідентифікаційних номерів волиняни піднімали майже у половині письмових звернень, що надійшли на розгляд до органів ДПС. Власне питання оподаткування доходів підприємницької діяльності ,особливості нарахування та сплати податків – тематика  кожного третього письмового звернення .

Решта письмових заяв  стосувалися контрольно-перевірочної роботи, реєстрації та обліку платників податків здійснення державного контролю застосування податкової соціальної пільги тощо.

Питання, пов’язані зі слідчими діями та кримінальними справами волиняни порушували у 24 випадках і 15 разів інформували про ймовірні факти ухилення від сплати податків.