На третьому пленарному засіданні тринадцятої сесії обласної ради  заступник голови – керівник апарату облдержадміністрації Станіслав Ющик запропонував проект рішення про створення з 1 січня 2013 року комунальної установи «Обласний контактний центр» з чисельністю 3.5 штатних одиниць. Про це повідомляє інтернет-видання «Під прицілом».

За словами Ющика, робота такого контактного центру повинна бути зосереджена на прийомі звернень та скарг громадян області та перенаправлення їх до компетентного  органу. Однак такий проект викликав в залі жваву дискусію.

Депутат Сергій Слабенко висловив свою позицію, що кожен виконавчий орган повинен мати власну інформаційну лінію для прийому звернень громадян.

Депутат Олександр Свирида висловив застереження, що подібний контактний центр з часом може перерости в монстра.

На захист проекту виступив голова облдержадміністрації Борис Клімчук.

«Це для людей, не для Клімчука. Вона мені як чиновнику окрім головної болі нічого не принесе», – заявив голова Волинської ОДА.

Однак, попри подвійне голосування по цьому питанню, проект рішення було відхилено.