Протягом 2012 року в підрозділи УМВС України у Волинській області, його органи та підрозділи надійшло 356 запитів на отримання публічної інформації. Із загальної кількості запитів надійшло поштою – 84, телефоном – 232, факсом – 5, електронною поштою – 9, усний запит – 9, особистий прийом – 17. Про це повідомляє СДЗ УМВС України у Волинській області.

За категорією запитувачів запитів надійшло:
від громадян – 121;
від юридичних осіб – 16;
від об’єднань громадян без статусу юридичної особи – 4;
від представників засобів масової інформації – 203;
від інших Міністерств, відомств та органів виконавчої влади – 10;
від МВС України – 2.

Із загальної кількості запитів, які надійшли до УМВС в області задоволено 292, надіслано за належністю – 5, надано роз’яснення – 56, відмовлено – 2, опрацьовується – 1.

За видами інформації, найбільш запитувана статистична інформація – 133, інформація довідкового-енциклопедичного характеру – 85.
Найбільш поширені запити надсилалися щодо роз’яснення громадянам змін та нововведень у законодавстві щодо забезпечення безпеки дорожнього руху також за фактами дорожньо-транспортних пригод.

За всіма запитами, які надходять в підрозділи та міськрайвідділи області проводяться ретельні перевірки, постійно аналізується повнота та своєчасність їх вирішення. Розгляд організовується таким чином, щоби громадяни могли вирішити свої питання на місці, без зайвої тяганини з метою недопущення повторних звернень до УМВС області та вищих органів системи МВС України.