Українці скаржаться на затримку роботи платіжних терміналів. Фінансисти кажуть, що затримки можуть бути викликані кількома причинами. "Вчора ввечері поповнив рахунок у "Київстарі" в платіжному терміналі біля будинку, але гроші не прийшли через 5 хвилин, як зазвичай, а лише на наступну добу", - повідомив "Вестям" киянин Андрій.

Аналогічна ситуація сталася на цьому тижні і з киянкою Іриною. "Два дні тому через платіжний термінал проплатила рахунок "Волі-Кабель" за інтернет. Гроші досі не дійшли", - повідомила вона. 

Фінансисти запевняють, що затримки платежів не носять масового характеру. "Найчастіше це відбувається через помилки самих людей, що вводять невірні дані. Бувають випадки перевантажень біллінг-систем (в них враховуються всі клієнтські платежі) - саме в грудні, в пікові моменти, вони не встигають обробити весь потік операцій. Можуть виникати проблеми зі зв'язком, як між терміналом і процесинговим центром. Не виключено, що затримки платежів збіглися з заміною білінгової системи - нещодавно її міняв один з мобільних операторів.

В результаті зарахування грошей на рахунки клієнтів затягнулися на дві години", - пояснив директор департаменту організації термінального бізнесу "Банку Національний кредит" Дмитро Гриша. Водночас неофіційно учасники ринку говорять, що іноді платежі можуть гальмувати банки. Зазначимо, що в понеділок через брак гривні низка фінустанов на декілька годин затримала платежі.

"Через політичну нестабільність вкладники почали знімати депозити, і у банків виникли проблеми. Щоб їх вирішити, кілька великих банків в понеділок подали заявки на кредити від НБУ, у вівторок він виділив близько 4 млрд грн. І дав зрозуміти, що якщо відтік вкладів продовжиться, то він і далі буде видавати позики.

Так що вкладники можуть бути спокійні. Правда, через емісію може почати зростати інфляція", - зауважив власник одного з банків. Експерти радять українцям зберігати чеки, що видаються терміналами.

"І якщо гроші не прийдуть, то потрібно зв'язатися з техслужбою. Вона з'ясує, де застряг платіж, і направить його за адресою", - сказала оператор компанії "I-Box" Катерина.