Протягом 16-17 квітня у виконавчих органах міської ради проведено зовнішній ресертифікаційний аудит функціонування системи управління якістю відповідно до міжнародного та національного стандарту ISO 9001. Аудит здійснював провідний аудитор ТОВ «Глобал Сертифік» Павло Підгаєць. Про це інформує сайт Луцької міської ради.

Виконавчий комітет міської ради співпрацює з компанією ТОВ «Глобал Сертифік»  з 2011 року і неодноразово підтверджував високі стандарти роботи та якість обслуговування громадян і надання адміністративних послуг.

Аудит охоплював питання: управління документацією, надання послуг заявникам, планування та інформування, управління людськими та матеріальними ресурсами, аналіз діяльності та здатність організації до змін і постійного поліпшення роботи.

На підсумковій зустрічі з заступником міського голови, керуючим справами виконкому, уповноваженим з питань якості Юрієм Вербичем провідний аудитор Павло Підгаєць високо оцінив діяльність виконавчих органів та відзначив якісні зміни в методах обслуговування лучан, надання адміністративних послуг, управління та організації зворотного зв’язку з  громадянами.

Систему внутрішньої організації роботи виконавчих органів міської ради та їх працівників Павло Підгаєць охарактеризував, як одну з найкращих серед органів місцевого самоврядування. Особливо відзначена робота департаменту «Центр надання адміністративних послуг у м.Луцьку», управління туризму та промоції міста, управління економіки. Також наголошено на системній та кваліфікованій роботі начальників юридичного та загального відділів, відділу кадрової роботи та нагород.

 «Виконавчі органи Луцької міської ради працюють як єдиний злагоджений механізм, направлений на задоволення потреб лучан, реалізації їх вимог, випередження їх очікувань та поліпшення якості життя громадян. Система управління якістю у Луцькій міській раді є справді дієвою завдяки розумінню міського голови Миколи Романюка та його заступників, які постійно працюють над вдосконаленням політки якості», - зазначив Павло Підгаєць.

Як повідомив заступник міського голови, керуючий справами виконкому, уповноважений з питань якості Юрій Вербич, за результатами зовнішнього ресертифікаційного аудиту буде зроблено висновок про чергове присвоєння виконавчому комітету Луцької міської ради сертифікату якості на відповідність діяльності вимогам міжнародного та національного стандарту ISO серії 9001.