Задля поліпшення життя позичальників банків за споживчими кредитами Нацбанк розробив спеціальну пам’ятку. „Підписуйте кредитний договір (інші документи банку), тільки у тому разі, якщо Ви впевнені в тому, що всі його умови Вам зрозумілі, Ви чітко усвідомлюєте, які платежі, у якій сумі, у який термін і в якій валюті Вам необхідно буде сплачувати, і Ви абсолютно переконані, що зможете це зробити”, - йдеться у документі, який Національний банк України розіслав по усіх фінансових установах країни.

В НБУ впевнені, що таким чином заставлять клієнтів задуматися перед тим, як поставити підпис під угодою. Відтепер усі менеджери по кредитуванню повинні ознайомити позичальників з цією пам’яткою. Лише після цього клієнт може підписати папери та отримати кредит. Причому за правилами НБУ, банки мають одержати письмове підтвердження споживача про ознайомлення з інформацією, що наведена в пам’ятці.

Що цікаво, в цій пам’ятці зазначено, що „банки не мають права змінювати відсоткову ставку за кредитом у зв`язку з волевиявленням однієї зі сторін (зміни кредитної політики банку)”. Хоча такі факти дедалі частіше трапляються в українських фінансових установах.